תקנון תוכנית המנויים – FOLIX

תאריך עדכון אחרון: מאי 2026

1. כללי

תוכנית המנויים של FOLIX (להלן: "התוכנית") מאפשרת ללקוחות לקבל את המוצרים שבחרו במשלוח חוזר ואוטומטי במחזוריות חודשית, במחיר מועדף ועם הטבות נוספות. תקנון זה מסדיר את התנאים החלים על המשתתפים בתוכנית, ומשלים את התקנון הכללי של האתר ואת מדיניות הפרטיות.

ההצטרפות לתוכנית מהווה הסכמה לתקנון זה.

2. אופן ההצטרפות

• בעת ביצוע הזמנה ניתן לבחור באפשרות "רכישה חד-פעמית" עבור מוצרים זכאים.
• ההצטרפות מחייבת מסירת אמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי או אמצעי דיגיטלי שאושר באתר), המאוחסן באופן מאובטח אצל חברת הסליקה.
• במעמד ההצטרפות מתבצע חיוב ראשון, ולאחר מכן מתבצע חיוב חוזר אוטומטי בכל מחזור.

3. מחזוריות החיוב והמשלוח

• החיוב מתבצע אחת לחודש, באותו תאריך שבו בוצעה ההזמנה הראשונית, אלא אם הלקוח שינה את התאריך באזור האישי.
• המוצר נשלח בסמוך למועד החיוב, באמצעות חברת השליחויות שעובדת עם החברה.
• הלקוח יקבל מייל תזכורת לפני כל חיוב חוזר, המאפשר לו לדלג, לשנות או לבטל את המנוי.

4. הטבת המנוי

לקוחות מנויים נהנים ממחיר מועדף לעומת רכישה חד-פעמית, וכן מהטבות נוספות כפי שיוצגו בעמוד המוצר ובאזור האישי. החברה רשאית לעדכן את גובה ההטבה ואת תנאיה מעת לעת, תוך הודעה מוקדמת באמצעות מייל ללקוחות הרלוונטיים.

5. דחייה, דילוג ושינוי

ניתן בכל עת לבצע באזור האישי באתר את הפעולות הבאות:

• לדחות את מועד המשלוח החודשי הבא.
• לדלג על מחזור משלוח אחד.
• לשנות את המוצר במנוי, את התדירות או את כתובת המשלוח.
• לעדכן אמצעי תשלום.

שינויים יש לבצע לפחות 48 שעות לפני מועד החיוב הבא, אחרת ייכנסו לתוקף רק במחזור שלאחר מכן.

6. ביטול המנוי

• הלקוח רשאי לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס וללא דמי ביטול, באזור האישי באתר או בפנייה למייל info@folixil.co.il.
• הביטול ייכנס לתוקף בתוך 48 שעות. אם הביטול בוצע פחות מ-48 שעות לפני מועד חיוב מתוכנן – ייתכן שעדיין יבוצע חיוב נוסף ויישלח משלוח אחרון.
• במקרה של תקלה בביטול עצמאי, יש לפנות אלינו ואנו נדאג לבטל ידנית ולהשיב כספים שנגבו לאחר בקשת הביטול.

7. מדיניות החזרים במנוי

משלוח שכבר יצא לדרכו אינו ניתן לעצירה. ניתן להחזיר מוצר סגור וחתום בלבד, באריזתו המקורית, תוך 14 ימים מהקבלה ועל חשבון הלקוח, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות ההחזרות הכללית של החברה. מוצר שנפתח אינו ניתן להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.

8. שינויים בתוכנית

החברה רשאית לעדכן את תנאי התוכנית, לרבות מחירים, תדירות, הטבות ומוצרים זכאים. שינויים מהותיים יודעו ללקוחות בהודעה מוקדמת של 14 ימים לפחות במייל. ככל שהשינוי אינו מקובל על הלקוח – יוכל לבטל את המנוי לפני כניסת השינוי לתוקף.

9. סיום הסכם המנוי

החברה רשאית להפסיק או להשעות חברות בתוכנית במקרים של חיוב שנדחה שוב ושוב, חשד לשימוש לרעה, הפרת תקנון או הפסקת פעילות החברה. במקרה כזה תינתן הודעה ללקוח וכספים שנגבו ולא סופקו עבורם מוצרים יוחזרו.

10. יצירת קשר

לכל בקשה הקשורה למנוי – מייל info@folixil.co.il, טלפון 053-3906811, או דרך האזור האישי באתר.