תקנון השימוש והרכישה באתר FOLIX

עדכון אחרון: 14 במאי 2026

1. כללי ופרטי בעל העסק

1.1. אתר האינטרנט folixil.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי שניר אנקרי, עוסק מורשה מס' 311140362, מכתובת שדרות מסריק 16, תל אביב (להלן: "החברה" או "מפעיל האתר").

1.2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לגברים ולנשים כאחד.

1.3. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין מפעיל האתר לבין כל משתמש/גולש/לקוח (להלן: "המשתמש" או "הלקוח"). כל שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

1.4. אם אינך מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש באתר.

1.5. מפעיל האתר רשאי לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי, וההוראות המעודכנות יחייבו מרגע פרסומן באתר.

2. הגבלת גיל - רכישה באמצעות כרטיס אשראי

2.1. רכישת מוצרים באתר באמצעות כרטיס אשראי מותרת אך ורק למשתמשים שגילם 18 ומעלה, בעלי כרטיס אשראי תקף בישראל.

2.2. למניעת ספק - הגבלת הגיל מתייחסת לרכישה באמצעות כרטיס אשראי בלבד, ולא לשימוש באתר עצמו או לעיון בתכניו.

2.3. ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמש בן 18 ומעלה וכי הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בחוזה.

3. רכישת מוצרים והליך ההזמנה

3.1. המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מוצרי טיפוח קוסמטיים חיצוניים, שאינם תרופות, אינם דורשים מרשם רופא ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי.

3.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ.

3.3. מפעיל האתר רשאי לעדכן מחירים, להפסיק מכירת מוצרים, להגביל כמויות לרכישה או לסרב להזמנה לפי שיקול דעתו, ובכפוף לכל דין.

3.4. הזמנה תיחשב כתקפה רק לאחר אישור חיוב מוצלח של אמצעי התשלום וקבלת אישור הזמנה במייל.

3.5. במקרה של טעות במחיר או בתיאור המוצר, מפעיל האתר יהיה רשאי לבטל את העסקה תוך השבת מלוא התשלום ששולם בפועל ללקוח, וללקוח לא תהיה כל טענה בקשר לכך.

4. מדיניות אספקה ומשלוחים

4.1. זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה ושליחת אישור חיוב.

4.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי חופשה כלליים במשק.

4.3. דמי משלוח: 35 ש"ח להזמנות עד 199 ש"ח. משלוח חינם בהזמנות בסך 199 ש"ח ומעלה.

4.4. המשלוח מתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית. במקרים חריגים ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת מפעיל האתר (כגון מזג אוויר, שביתות, מצב ביטחוני וכד'). במקרה של עיכוב חריג ניצור עם הלקוח קשר.

4.5. באחריות הלקוח לוודא שהכתובת שמסר נכונה ומלאה. עיכוב או אי-מסירה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח אינם באחריות מפעיל האתר.

4.6. באזורים מרוחקים, מוגבלי גישה או בעלי סיכון ביטחוני, יהיה מפעיל האתר רשאי להעמיד את החבילה בנקודת איסוף מוסכמת ו/או לגבות תוספת תשלום עבור משלוח.

5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

5.1. ביטול עסקה יתבצע על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

5.2. זכות ביטול: הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

5.3. תנאי החזרה:

• מוצר סגור באריזה מקורית - החזר כספי מלא או החלפה.
• מוצר פתוח / שנעשה בו שימוש - מטעמי היגיינה (מוצרי טיפוח אישי), לא ניתן להחזיר. במקרה זה, הלקוח יקבל קרדיט לחנות בשווי 50% מערך המוצר, לפי שיקול דעת מפעיל האתר.
• מוצר פגום או בעל פגם ייצור - החזר כספי מלא או החלפה במוצר חדש, על חשבון מפעיל האתר.

5.4. אופן ביטול העסקה:

1. פנייה למפעיל האתר תוך 14 יום בדוא"ל info@shufooni.co.il או בטלפון 053-390-6811.
2. צירוף פירוט סיבת הביטול ובמידת הצורך תמונה.
3. החזרת המוצר לכתובת שתימסר על ידי מפעיל האתר.
4. ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבין השניים, כקבוע בחוק הגנת הצרכן.

5.5. הוצאות משלוח בהחזרה:

• בביטול ביוזמת הלקוח - על חשבון הלקוח (35 ש"ח דמי איסוף או משלוח עצמאי).
• בביטול עקב פגם, אי-התאמה או הפרת חוזה מצד מפעיל האתר - על חשבון מפעיל האתר.

5.6. לא ניתן לבטל עסקה במקרים הבאים:

• חלפו 14 ימים מקבלת המוצר.
• מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי הזמנתו (לפי סעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן).
• מוצר שהאריזה ההיגיינית שלו נפתחה.

5.7. ביטול עסקת מנוי: ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך אזור הלקוח באתר או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ביטול המנוי יחול על המשלוח הבא ואילך. משלוח שכבר נשלח לא ניתן לביטול.

6. תוכנית מנוי

6.1. תוכנית המנוי מאפשרת קבלת מוצרים במשלוח חוזר בתדירות שנבחרה (חודשי / דו-חודשי / רבעוני), עם הנחה קבועה של 15% ומשלוח חינם.

6.2. החיוב מתבצע אוטומטית במועד כל משלוח, באמצעות אמצעי התשלום שנמסר.

6.3. הלקוח רשאי לבטל את המנוי, לדחות משלוח או לשנות את התדירות בכל עת, ללא קנסות.

6.4. הודעת ביטול מנוי שתתקבל לפני שמשלוח יצא לדרך - תמנע את החיוב. הודעה שתתקבל לאחר משלוח החבילה לא תחול על אותו משלוח.

7. אחריות, מגבלות והצהרות

7.1. מוצרי FOLIX הם מוצרי טיפוח קוסמטיים חיצוניים בלבד, ואינם תרופות. אין במידע באתר משום ייעוץ רפואי, אבחנה או המלצה רפואית.

7.2. מומלץ לבצע בדיקת רגישות (Patch Test) לפני שימוש ראשון בכל מוצר.

7.3. במקרה של תופעת לוואי, גירוי, או רגישות - יש להפסיק מיד את השימוש ולפנות לרופא.

7.4. תוצאות הטיפול אינדיווידואליות ומשתנות מאדם לאדם, ואינן מובטחות.

7.5. מפעיל האתר, עובדיו ומי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באתר, לרבות הפסד רווחים, אובדן הכנסה או נזק למוניטין, מעבר לסכום שאותו לקוח שילם בפועל בעסקה הספציפית.

7.6. אין לראות בתכני האתר משום מצג או התחייבות לתוצאות. כל ההמלצות, התכנים והפרסומים באתר ניתנים בתום לב וכמידע כללי בלבד.

8. קניין רוחני

8.1. כל הזכויות באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב, תוכן, פורמולות, שמות המוצרים, תמונות וטקסטים - הן רכושו הבלעדי של מפעיל האתר.

8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לתרגם, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב ממפעיל האתר.

9. מדיניות פרטיות

9.1. מפעיל האתר מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

9.2. פרטים נוספים על אופן איסוף, שימוש ושמירת המידע מופיעים במדיניות הפרטיות.

10. שירות לקוחות ויצירת קשר

• כתובת: שדרות מסריק 16, תל אביב
• דוא"ל: info@shufooni.co.il
• טלפון / WhatsApp: 053-390-6811
• שעות פעילות: א'-ה' 09:00-18:00 | ו' 09:00-13:00
• זמן מענה ממוצע: עד 24 שעות בימי עסקים

11. סמכות שיפוט ודין חל

11.1. על תקנון זה ועל כל מחלוקת הנובעת ממנו או הקשורה אליו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.

11.2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנובע מתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו בלבד.

שניר אנקרי | עוסק מורשה 311140362 | FOLIX | folixil.co.il