מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות - FOLIX
עדכון אחרון: 14 במאי 2026
מפעיל האתר שניר אנקרי, עוסק מורשה מס' 311140362 (להלן: "החברה"), המפעיל את האתר folixil.co.il (להלן: "האתר"), מכבד את פרטיות המשתמשים באתר ומחויב להגן על המידע האישי שלהם. מדיניות פרטיות זו מתארת אילו פרטים נאספים מהמשתמשים, כיצד נעשה בהם שימוש, ואיך הם נשמרים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.
השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.
1. איזה מידע אנו אוספים
בעת השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה, אנו עשויים לאסוף את הסוגים הבאים של מידע:
1.1. מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך:
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת מגורים / כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- פרטי תשלום (מעובדים ישירות על ידי חברת הסליקה - אינם נשמרים על שרתי החברה)
- מידע שאתה מוסר באבחון האישי באתר (כגון סוג השיער, מצב הקרקפת וכד')
- תכתובות עם שירות הלקוחות
1.2. מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:
- כתובת IP
- סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן
- דפים בהם ביקרת, זמן השהייה ומקור ההגעה לאתר
- היסטוריית רכישות, פריטים שצפית בהם או הוספת לעגלה
- מזהי קוקיז (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות
2. למה אנו משתמשים במידע
המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:
- ביצוע הזמנות ואספקה: עיבוד תשלום, אריזת המוצר ושליחתו אליך
- שירות לקוחות: מענה לפניות, טיפול בבעיות ובהחזרות
- התאמה אישית: הצגת המלצות מוצרים רלוונטיות
- שיווק (בכפוף להסכמתך): שליחת מבצעים, ניוזלטר ועדכוני מוצרים בדוא"ל / SMS / WhatsApp
- שיפור האתר: ניתוח התנהגות גולשים לצורך אופטימיזציה ושיפור חוויית המשתמש
- פרסום ממומן: הצגת מודעות מותאמות ברשתות החברתיות (Meta, TikTok) וב-Google
- קיום חובות חוקיים: עמידה בדרישות החוק, ניהול ספרי חשבונות, מענה לרשויות
- מניעת הונאות: זיהוי שימוש לרעה ופעילות חשודה
3. שיתוף המידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים ולא מעבירים את המידע שלך לצדדים שלישיים שאינם קשורים לפעילות האתר. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, אך ורק לצורך מתן השירות:
- Shopify - פלטפורמת המסחר עליה מופעל האתר (אחסון, סליקה, ניהול הזמנות)
- חברת הסליקה - לצורך עיבוד התשלום בלבד (פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו)
- חברת השליחויות - לקבלת שם, כתובת וטלפון לצורך אספקה
- ספקי דיוור (כגון Klaviyo, Mailchimp) - לשליחת מיילים ועדכונים
- ספקי פרסום ואנליטיקה (Meta / Google / TikTok) - מידע אגרגטיבי ואנונימי לצורך פרסום ומדידה
- רשויות מוסמכות - אם נדרש על פי דין, צו שיפוטי או חקירה משטרתית
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- שמירת עגלת הקניות שלך
- זיהוי משתמש חוזר ושמירת העדפותיו
- מדידת ביצועים וניתוח תנועה (Google Analytics, Meta Pixel)
- הצגת פרסום מותאם
באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. שים לב שחסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
5. אבטחת המידע
5.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בענף להגנה על המידע, לרבות הצפנת SSL, חיבור מאובטח לסליקה ו-Shopify, ובקרת גישה למידע.
5.2. עם זאת, יש לזכור כי אין מערכת מקוונת מאובטחת ב-100%. אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים (כגון דוא"ל לא מוצפן).
5.3. במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע במשתמשים, נפעל בהתאם להוראות הדין ונודיע על כך לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים שנפגעו, ככל שיידרש.
6. שמירת המידע
6.1. המידע יישמר על ידינו לפרק הזמן הנדרש למתן השירות, וכן לקיום חובותינו על פי דין (לרבות חובות ניהול ספרים לפי דיני המס).
6.2. מידע על הזמנות וחשבוניות יישמר לפחות 7 שנים, כנדרש בחוק.
6.3. מידע שיווקי יישמר עד שתבקש להסירו מרשימת התפוצה.
7. זכויותיך לפי החוק
7.1. זכות עיון: באפשרותך לפנות אלינו ולבקש לעיין במידע השמור עליך.
7.2. זכות תיקון: אם מצאת כי המידע אינו נכון, מלא או מעודכן - תוכל לבקש לתקנו.
7.3. זכות מחיקה / הסרה ממאגר: באפשרותך לבקש להסיר את פרטיך ממאגר הלקוחות, בכפוף לחובותינו על פי דין לשמור מידע מסוים (לדוגמה, חשבוניות).
7.4. הסרה מרשימת תפוצה: ניתן להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת על ידי לחיצה על "הסר" בתחתית כל מייל, או באמצעות פנייה אלינו.
לכל בקשה הנוגעת לזכויותיך, פנה אלינו לפרטים שבסעיף 9 להלן.
8. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18, ואנו לא אוספים ביודעין מידע מאישי מקטינים. אם הבחנת שמסרת לנו מידע על קטין - פנה אלינו מיד ונפעל למחקו.
9. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות:
- שם: שניר אנקרי
- עוסק מורשה: 311140362
- כתובת: שדרות מסריק 16, תל אביב
- דוא"ל: info@shufooni.co.il
- טלפון / WhatsApp: 053-390-6811
שניר אנקרי | עוסק מורשה 311140362 | FOLIX | folixil.co.il